工作方案

【精选】工作方案集锦5篇

为了确保工作或事情有序地进行，通常需要提前准备好一份方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编精心整理的工作方案5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

一、工作目标

通过两年强化管理，南站地区出租车经营秩序明显改观，从业人员不规范经营行为大幅减少，出租车违章数同比环比逐年双降；出租车经营者服务质量明显提高，涉及南站出租车投诉量有大幅下降，社会各界对南站出租车服务质量满意度普遍提升；南站周边“黑车”猖獗势头明显得到遏制。

二、管理措施

1、营造舆论氛围。利用各类媒体向市民宣传加强南站出租车管理的措施，告知乘坐出租车的注意事项。向各出租车企业和个体出租车集中管理机构重申法律法规的相关条款，提高重视程度，落实管理责任。向全市出租车驾驶员下发《告知书》，倡导规范经营，文明经营，优质服务，明确有关奖惩措施。

2、加大现场管理力度。配载管理所组建南站出租车现场管理队伍，优化人员和设备配置，合理分工，科学调度，落实责任，加强考核，确保每个工作日上午7点半至下午17点现场有人值勤，休息日有人值班。

3、强化行政处罚措施。南站地区出租车违法经营行为主要有拒载、拼客、不使用计价器、无上岗证、不服从现场管理人员指挥等，现场管理要加大执法力量投入，提升执法人员业务水平，创新调查取证手段，对违法违规行为“零容忍”，做到违法必纠，执法必严。

4、完善记分考核制度。首先是对因违法经营被行政处罚的从业人员按规定全部实行足额记分，此类记分统一由稽查大队违章处理中心操作，相关的证据、档案即为行政处罚的档案，由稽查大队统一保管；其次是对无相应运输行业行政处罚罚则，但有相应的记分考核条款的不规范经营行为严格执行记分，此类记分由配载管理所现场执法人员操作；再次，出租车从业人员的不规范经营行为既无对应的运输行业行政处罚罚则，也无明确的记分考核条款加以界定，则由配载管理所根据实际情况，套用相近条款进行记分，配载管理所要细化此类不规范经营行为的记分方法，并广而告之。凡由配载管理所执行的记分，相关的证据、档案的制作和保管由配载管理所负责，另须制作《南站地区出租车记分明细表》和《南站地区出租车记分汇总表》，将每月记分情况报稽查大队。

5、建立健全投诉举报快速反应机制。起讫点在南站，有明确车号，事后由乘客提出的有关出租车的投诉举报，仍由稽查大队负责调查处理，原则上应当在七个工作日内完成受理、调查、处理、回复的全部程序，对被举报的对象，一经查实，要从严处理；其它涉及南站的投诉举报全部由配载管理所现场管理人员负责回复，回复原则上不超过五个工作日。

6、创新和推行奖惩体系。一是设立出租客运企业、从业人员规范经营、优质服务指标体系。针对企业的指标主要包括月度和累计从业人员记分总额，月度和累计车均记分额，月度和累计投诉举报件数，月度和累计车均投诉举报件数；对从业人员的指标主要包括月度和累计记分总额，月度和累计投诉举报件数。二是加强上述统计指标的汇总和发布。运管处和配载管理所要建立健全统计报告制度，加强对有关数据的整理、汇总和分析，并利用报纸、电台等媒体发布有关出租车服务质量的报告。三是由行业管理部门主导，深入开展出租车行业评先评优活动和惩戒工作。每年评选出一家出租客运服务质量奖企业，若干优质服务出租车，若干优质服务出租车驾驶员，评选时要将上述指标体系作为最重要的依据，对排名靠后的单位、人员、车辆实行一票否决。对记分额和投诉举报数较高的企业要下发行政指导书或进行限期整改。对长期存在服务质量问题，造成恶劣社会影响的出租车要采取果断措施，按规定取消经营资格。对经营行为不规范的从业人员，要采取行政处罚和记分考核相结合的措施，予以严厉惩处，直至清理出运输市场。四是由企业主导，完善自查自纠自律机制，强化对从业人员的惩处。企业应当在与从业人员签订聘用协议时引入服务质量条款，服务质量条款与上述指标挂钩，明确解聘的情形。出租车从业人员被一家公司解聘后，要在行业协会内部进行通报，其它企业三年内不予聘用。

三、职责分工

1、市客货运输配载管理所为南站地区出租车管理工作的主体，具体负责实施对南站地区出租车的现场管理工作。主要任务和职责包括：做好人员和设备配置、排班和考勤等日常工作；加强对现场出租车的检查，维护现场秩序，督促从业人员规范经营，文明经营，提升出租车行业优质服务水平；现场管理工作负责人及分管领导要积极参与针对出租车驾驶员的各类培训工作，每季度参加各出租客运企业组织的学习教育活动不少于1次；每月组织1到2次针对南站周边“黑车”的“闪电”行动，行动前制定行动方案，必要时可向稽查大队及中心所请求增援，要与综治办、路管办等机构相互配合，开展联合执法行动；配合稽查大队开展针对出租车违法经营行为的“深蓝”行动；对不规范经营的从业人员进行现场训诫和教育；对情节轻微的违章经营行为进行制止，无法制止的或违章行为明显的，要进行取证，按规定给予相应的记分考核和行政处罚；要对记分考核的有关证据、文书进行整理归档并妥善保管；要建立出租车驾驶员记分考核统计报表制度，每月公布；要配合稽查大队汇总一个记分周期内被记分满20分及两次被记分满20分的从业人员名单，并上报至运管处；要利用现场监控探头加强对违法经营行为的取证；要加强与综治办、路管办、运政指挥中心等部门的横向纵向协调配合，及时处理突发事件，保持南站周边地区总体秩序稳定；负责受理并回复涉及南站及周边客运经营秩序的各类投诉举报，并做好相关的台账资料汇总和统计工作。

2、市交通运输管理处（稽查大队）对南站地区出租车管理工作进行业务指导。主要职责：对涉及南站地区出租车违法经营行为的行政处罚工作提供支撑；对新增出租车从业人员加强有关南站地区管理规定的培训教育，并将有关培训内容列入考试范围；客运分管领导、部门负责人或工作人员每季度参加出租车企业学习教育不少于1次并授课，可将相关案例列入授课内容；每月组织针对南站，且以暗访为主的“深蓝”行动不少于1次；配合配载所开展针对南站周边地区小“黑车”的“闪电”行动；做好对出租车的违章处罚工作和记分考核工作，每月末对从业人员违章经营记分情况进行汇总，对一个记分周期内被记分满20分，和被记分两次满20分的人员作出相应处理决定；运政指挥中心要加强对现场的实时监控，发现情况及时通报现场管理人员；做好涉及南站及周边地区客运经营秩序的投诉举报的批转、交接和答复工作。

3、各交通管理中心所要根据稽查大队的工作安排参加针对南站地区出租车的“深蓝”行动；根据配载所的增援请求参加针对南站周边地区的“闪电”行动。

4、市汽车客运站务有限公司要做好南站到达厅车辆入口处的门禁工作，阻止无关车辆和人员进入，做好到达厅旅客出口处的安保工作，防止违法经营人员进站 ……此处隐藏3592个字……项工作。为方便广大考生和考生家长了解考试政策，增强考试工作的透明度，各县区要充分利用报刊、电视、网络、板报等媒体进行宣传，并开设专门咨询电话，热情为学生和家长服务。

(二)要严格考务管理，严肃考风考纪，严密组织阅卷、分数统计等工作，确保公平、公正;要切实加强对试题、试卷的管理，在运送、保管、交接等各个环节，都要严格按国家保密要求进行操作，确保试题、试卷安全。要进一步规范考试工作程序，严肃工作纪律，对在考试工作中造成试题泄密，报名、考试和阅卷等工作中弄虚作假、徇私舞弊的单位和个人，将依照有关规定，予以严肃处理。

(三)各级教育纪检、督导等部门要对初中学业水平考试工作进行全程监控，积极接受社会监督，及时处理群众投诉以及不公平、不公正的现象和行为。切实做好群众来信来访工作。市教育局将把各县区考试组织情况作为对县区教育行政部门工作督导的重要内容纳入督导评估。各县区教育行政部门也要综合运用纪检、监察、教育督导等手段，督促各有关学校和人员高度重视，严密组织，确保今年初中学业水平考试工作的顺利进行。

一、目标转型

对婚姻登记机关的目标从扁平化向立体化转变。无论从机构设置、工作经费、登记员配备、场所设置布局、设施配备、便民服务、婚姻文化建设等多个方面都有祥细要求。多方位、更具体、更有可操作性。

二、管理转型

对婚姻登记机关的管理从粗放型向精细化转变。对婚姻登记机关的人员、经费、设备、证件、印章、档案等都要建立管理制度及应急预案。小到办公用品的使用与管理，都有各种制度的管理与约束，提倡节约，反对浪费，实现精细化、零”差错管理。

三、服务转型

取得地市级及以上民政部门颁发的婚姻登记员资格证书；婚姻颁证员需经省级及以上民政部门培训考核，对婚姻登记机关泛众化的服务向专业化、人性化方向转变。对婚姻登记员要求具有大学专科以上学历。取得资格证书；婚姻家庭辅导员必须具有社工或心理咨询师或婚姻家庭咨询师或律师资格。也就是提供服务的人员由泛众化向专业化转变，提供的服务向人性化转变。无论是结婚登记区、离婚登记室的设置、还是环境布局、甚至座椅、饮水机、水杯、老花镜等细小设施的配备，都是为了便民、利民、惠民。

四、责任转型

按上级要求我市对婚姻登记网点进行了调整撤并，对婚姻登记机关的责任由宽泛化向具体化转变。婚姻登记标准化建设中。

从原来的86个婚姻登记处减少到现在7个婚姻登记处，每个县区只在民政局设立了1个婚姻登记处，相应的由86个登记处人员承担的责任，集中在7个婚姻登记处人员身上，责任更加重大、更加具体。网点调整撤并后，为了解决偏远乡镇群众的不适应，采取定期巡回登记的服务方式打消他顾虑。

将切实提升婚姻登记服务水平，高标准、严要求实现以上四个转型。满足新时期人民群众对婚姻家庭工作的服务需求，也必然促进婚姻稳定、家庭和睦、社会和谐。

为体现对20xx级新生热烈欢迎之情，周到细致地做好新学期迎接新生工作，特制订本方案：

一、迎新筹备工作

（一）前期工作筹备

（1）招募志愿者（学生会各部部长，20xx级部分班级班长团支书，以临沂本地为主）

（2）对志愿者工作进行培训（电脑，二维码机）

（二）进行必要的物资信息筹备：

（1）印制欢迎新生写真 “热烈欢迎法学院新同学”（美格制作）

（2）培训迎新生礼仪引导员绶带、服装（仓库橙色）

（3）法学院院旗311

（4）报到程序流程图（美格制作）

（5）法学院报道标牌 （仓库，已有）

（6）桌椅若干(学校提供、凳子自带)

（7）纸杯6包，纯净水4桶/天

（8）报到新生录取名单 （待定）

（9）新生宿舍安排表（待定）

（10）教室分布表（待定）

（11）电脑（3台）、线圈、相机、铅笔、中性笔、档案袋（教学办公室采购）、座签

（12）学生会宣传材料

二、新生报到时间及地点

时间：专科8月24日；本科9月5日

地点：大学城图书馆前广场

三、任务及人员分工

1、新生报到信息卡登记组

负责人：

1组

2组

工作任务：1）验收交款收据（登记）

2）填写报到卡

2、 入学身份验证组负责人：

1组

2组

工作任务： 1）对照电子档案验证身份证、准考证和录取通知书

2）收交录取通知书、新生户口迁移证、党团关系、个人档案

3）收取各类费用

4）发放一卡通

5）教室安排

3、宿舍安排负责人：

1组

2组

工作任务： 1）宿舍安排

2）钥匙发放

4、咨询组负责人：

1组

2组

工作任务：1）引导新生到报到

2）宿舍引导

5、宣传组负责人：

摄影：

编辑：

工作任务：1）新生资格审核照相

2）现场资料

3）宣传稿件

6、后勤服务组负责人：

1组

2组

工作任务：1）现场协调

2）家长休息区

3）后勤保障

7、总负责人：

成员：

四、新生报到接待工作要求

1、要考虑到迎新现场的每个细小环节，从为学生服务的角度出发，安排好工作人员，。做好工作预案。

2、各接待的工作人员必须了解学校整体迎新工作安排，明确接待工作流程。

3、接待的工作人员要按时到岗，认真负责、态度热情。未经允许，不可擅离职守。

4、宣传部、网络部做好迎新活动的宣传报道工作。

5、学生会主席团负责上下午开始、结束4次点名考勤，考评情况纳入届满考核。

备注：

1、信息录入:笔记本电脑3台（朱锦明、李振超、蔡森）插排四个，线圈一个。

相机2个、注意提前充电（牛国林、刘志楠、苏莎莎）、院旗（渠开正）

2、录取通知书等材料收取:档案袋（新生数），手提袋一个班一个，记号笔2支。

3、纯净水两箱。

4、中性笔十支。

5、按以往桌子学校给提供两个，需要我们多带几把椅子。

6、法学院宣传展板两个

7、院旗及固定法学院标示牌所需要的铁丝。

8、志愿者的太阳帽，披带若干从办公室拿志愿者工作牌。

11、学院宣传材料。

12、宣传部制作迎新展板

13、桶 十张 装水两桶纸杯两袋压水器一个用于招待新生家长。

14、宽胶带一卷。

15、标签纸 十张 。